Abordagem Inicial;

Conceito de hotelaria;

Conceito de hospitais;

Princípios da hotelaria hospitalar;

Hotelaria hospitalar e a humanização dos serviços de saúde;

As vantagens da hotelaria hospitalar;

O turismo de saúde;

O que esperar da hotelaria hospitalar;

Estrutura Hospitalar;

Infraestrutura hospitalar;

A organização e a equipe multidisciplinar;

Estrutura da equipe multidisciplinar;

A Comunicação na Hotelaria Hospitalar;

Universo Infantil nos Hospitais;

A implantação da hotelaria hospitalar;

Novas Tecnologias no serviço de hotelaria hospitalar;

Prestação de serviço com qualidade;

Administração Hospitalar;

Auditoria em Hotelaria Hospitalar;

Satisfação dos clientes de saúde;

Avaliação dos hospitais;

Acreditação das instituições de saúde.