O que fazer antes de entrar em contato com o cliente?
Como oferecer o seu produto/serviço a quem precisa
Processo de decisão de compra
Entendendo o cliente digital
Como tornar meu site atrativo
O que é marketing direto?
Ferramentas de CRM (customer relationship management)
Por que é importante administrar o tempo?
Como apresentar o produto e preparar seu script: o elevador pitch
Superando objeções dos clientes na hora da apresentação do produto/serviço
Demonstração do produto ou serviço e como se apresentar ao cliente
Vantagens da venda pessoal
Como funciona a mente do cliente?
Padrões psicológicos de comportamento de compra
Definição de valor entregue para o cliente
Desenvolver vínculos com clientes
Importância da pesquisa de satisfação
Criando um formulário de pesquisa de satisfação
