Benchmarking


INFORMAÇÕES SOBRE O CURSO

Você aprende a coleta de informações, formação da equipe, implantação e implementação, plano de ações e muito mais.

Sobre a carga horária:

O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

  • Conceitos básicos: A evolução do conceito e seu desenvolvimento

  • Diferença entre Benchmarking e Benchmarketing

  • Principais diferenças entre pesquisa de marketing e benchmarking

  • A Filosofia Benchmarking

  • Princípios do Benchmarking

  • Aplicações e vantagens

  • Competitividade e qualidade

  • Ciclo PDCA

  • Coleta de informações

  • Interno

  • Competitivo

  • Genérico ou multissensorial e funcional ou não competitivo

  • Classificação de benchmarking

  • Quantitativa e qualitativa

  • Como obter informações

  • O Processo – Parte 1

  • O Processo – Parte 2

  • Aplicação do Benchmarking

  • Desafios

  • Fase 1 – Coleta de dados internos e avaliação

  • Fase 3 – Análise das informações

  • Fase 2 – Coleta de dados externos

  • Fase 3 – Análise das informações

  • Fase 4 – Plano de ações

  • Fatores críticos

  • Resumo das fases do processo

  • Plano de ações – 1 Planejamento do desempenho global

  • Plano de ações – 2 Identificação das categorias

  • Plano de ações – 3 Seleção dos projetos

  • Plano de ações – 4 Formação das equipes

  • Plano de ações – 5 Implementação dos Projetos

  • Plano de ações – 6 Acompanhamento dos projetos

  • Plano de ações – 7 Avaliação dos resultados

  • Plano de ações – 8 Manutenção dos ganhos

  • Plano de ações – 9 – Aprendizado da prática

  • Exemplos de planilhas

  • Xerox

  • Avon

  • Ética do Benchmarking

  • Revisão

  • Conclusão

INVESTIMENTO
De: R$ 160.00
Por:
R$ 73,50
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Modalidade: Cursos Livres EAD
Duração mínima do curso: 80 Horas

Requisitos

  • Período de realização do curso: 30 dias