Lugar;

Equipes de uma farmácia;

Preparação de um balconista de farmácia;

Primeiro contato com o cliente;

Fornecer informações sobre os produtos;

Organização, controle, exposição e venda;

Definição de termos;

Como a farmacologia é dividida;

Divisão quanto ao tipo de estudo;

Fármaco e medicamento;

Forma farmacêutica;

Vias de administração;

Alopáticos, homeopáticos e fitoterápicos;

Fitoterápico e homeopático;

Referência, Similar e Genérico;

Condições de armazenamento;

Mobiliário adequado;

Produtos violados, suspeitos ou adulterados;

Perigo de contaminação;

Responsabilidade pelo descarte;

Descarte responsável;

Definição de Conceito;

Biossegurança em farmácia;

Biossegurança no Brasil;

Falta de Orientação;

Intoxicação por medicamentos;

Interação medicamentosa;

A dispensação de Medicamentos;

Apresentação do receituário;

Apresentação do balconista;

Atendimento diferenciado;

Em casos de dúvida;

Dispensação de medicamentos tarjados;

Valores e conduta;

Cliente externo e interno;

Sensibilidade e bom senso;

Porta de entrada na carreira;

Experiência e formação;

Representatividade e Sindicatos.