Atendimento ao Cliente
INFORMAÇÕES SOBRE O CURSO
Aborda técnicas básicas de atendimento, fidelização, como saber das necessidades do seu cliente e muito mais, para garantir a satisfação total do cliente e também saber lidar em situações positivas e negativas.
Sobre a carga horária:
O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
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Introdução ao Curso de Atendimento ao Cliente
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Conhecendo seu Cliente
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Entendendo a Necessidade do seu Cliente
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Abordagem e Métodos de Atendimento
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Valorização das Boas Práticas
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Ominicanal
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O Cliente e as Mídias Sociais
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Como Fidelizar seus Clientes
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Você Pensa com qual Bolso pra Vender?
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Atender é ir além das Expectativas
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Transparência e seu Cliente andam Juntos
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E quando tudo dá errado?
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O Cliente quer Comprar um Sonho
Requisitos
- Período de realização do curso: 30 dias