Como Cobrar Inadimplentes
INOFORMAÇÕE SOBRE O CURSO
Você aprende desde explicações sobre o que é cobrança, conhecimento e postura, tipos de clientes, sondagem, poder de argumentação, e muito mais.
Sobre a carga horária:
O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
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O que é cobrança?
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O que é preciso para cobrar?
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Etapas da cobrança
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Conhecimento e postura
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Ouvir mais para ofertar
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Time da cobrança
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Cliente irritado
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Cliente sono
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Cliente acelerado
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Abordagem e apresentação
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Sondagem
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Argumentação
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Pagamento
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Informações e dúvidas
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Tabulação e atualização de dados
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Como alcançar as metas estipuladas
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Discador x Manual
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Como administrar o tempo
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Busque o melhor negócio
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Cuidado com as propostas de exceção
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Análise de históricos
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Realização da preventiva
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Reversão de quebras
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Emissão x Vencimento
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Ator por um dia
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Organização de retornos
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Segredo do sucesso
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Carteira
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Produto
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Perfil social dos produtos
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Desemprego
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Sem interesse/Sem condições
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Falecido
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Em negociação com a agência
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Desconhece a dívida
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Dívida de terceiros
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Propostas absurdas
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Discorda dos valores
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Desconhece cliente no local
